Shipping policy

ARTICLE 5 – LIVRAISONS (FRANCE)

Les livraisons sont effectuées à titre indicatif dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

La livraison est réalisée dès que le Produit est remis au Client ou placé sous son contrôle. Sauf indisponibilité exceptionnelle, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Je m’engage à faire tous mes efforts pour respecter les délais indiqués ci-dessus.

Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 20 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être annulée à la demande écrite du Client. Les sommes versées lui seront remboursées dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’annulation, sans indemnisation supplémentaire.

Les livraisons sont réalisées par un transporteur indépendant à l’adresse fournie par le Client. Le transporteur devra pouvoir accéder facilement au lieu de livraison.

Si le Client choisit lui-même un transporteur, la livraison sera considérée comme effectuée dès la remise des Produits au transporteur choisi, sans recours contre moi en cas de problème de livraison.

Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits à réception et dispose d’un délai maximum de 3 jours pour signaler toute anomalie ou défaut par email à gthlartdraw@gmail.com, avec toutes les preuves nécessaires (photos, etc.). Passé ce délai, les Produits seront considérés comme conformes et exempts de tout vice apparent.

Je m’engage à rembourser ou remplacer dans les plus brefs délais tout Produit présentant un défaut de conformité ou un vice apparent ou caché, dès que le Client aura fourni les preuves nécessaires, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Le transfert des risques de perte ou de détérioration s’effectue au moment où le Client prend possession physique des Produits. Si le Client choisit lui-même le transporteur, les risques lui incombent dès la remise.

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ARTICLE 6 – LIVRAISONS INTERNATIONALES

Pour les commandes en dehors de la France :

• Union Européenne : livraison en 5 à 10 jours ouvrés

• USA / Canada : livraison en 7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs, et peuvent varier selon le transporteur et les formalités douanières.

• Les droits de douane, taxes et frais d’importation dans le pays de destination sont à la charge du Client.

• Les risques de perte ou détérioration sont transférés au moment où le transporteur prend possession du produit. Si le Client choisit son propre transporteur, les risques lui incombent dès la remise.

• Le Client doit vérifier l’état des produits à réception et signaler tout problème par email à gthlartdraw@gmail.com :

  • 3 jours pour UE

  • 5 jours pour USA / Canada

Je m’engage à rembourser ou remplacer tout produit présentant un défaut de conformité ou un vice apparent ou caché, sur présentation de preuves (photos, etc.).