Quel mode de livraison choisir ?
Livraison standard à domicile -> livraison à l'adresse indiquée lors de la commande, dans la boite aux lettres.
Livraison En Point Relais -> livraison dans le Relais de votre choix (vous sélectionnez le Relais après le paiement)
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais peuvent varier selon ma charge de travail et mon emploi du temps, car je suis seul à m’occuper de tout. En général, les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés.
Je mets tout en œuvre pour préparer vos commandes avec soin. Une fois le colis déposé à La Poste, les délais d’acheminement ne dépendent plus de moi, mais je reste disponible pour toute question.
J'ai un soucis avec ma commande
Merci de me contacter : gthlartdraw@gmail.com avec le numéro de commande et le problème rencontré.
Où est ma commande ?
Une fois que j'aurais traité et préparé votre commande, vous recevrez un second mail avec votre lien de suivi.
Commande endommagée que faire ?
Cela peut malheureusement arriver et je m’en excuse.
- Si l’emballage est fortement abîmé, je vous recommande de ne pas accepter le colis lors de la livraison. Cela peut sembler contraignant, mais c’est le meilleur moyen de nous protéger, vous et moi. Dans ce cas, La Poste renverra le colis et je pourrai, si nécessaire, procéder à un nouvel envoi. Si le colis est accepté malgré tout, je ne pourrai plus faire valoir de recours auprès de La Poste.
- Si le paquet semble intact mais que le contenu est endommagé, contactez-moi par email à gthlartdraw@gmail.com en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
